🇬🇧 اللغات المهنية
الإنجليزية المهنية للفندقة والمطاعم
طوّر مهاراتك اللغوية لتنجح في مجال الفندقة والمطاعم
في قطاع يكون فيه التواصل مع زبائن دوليين أمرًا أساسيًا، يُعدّ إتقان الإنجليزية المهنية ميزة حقيقية. يتيح لك هذا التكوين اكتساب المفردات والعبارات ومهارات التواصل الضرورية للتطوّر بثقة في مهن الفندقة والمطاعم والسياحة.
أهداف التكوين
- التواصل بفعالية مع الزبائن الدوليين
- استقبال الزبائن وإرشادهم ومساعدتهم بالإنجليزية
- إدارة الحجوزات والطلبات الخاصة
- تقديم قوائم الطعام والأطباق والخدمات باحترافية
- تطوير تواصل سلس في بيئة عمل دولية
- تعزيز الثقة في التعبير الشفهي والكتابي
نقاط القوة
- تكوين مكيَّف مع احتياجات قطاع الفندقة والمطاعم
- منهج عملي وتفاعلي
- مدرّبون مؤهّلون وذوو خبرة
- تمارين مبنية على مواقف مهنية واقعية
- تحسّن سريع في مهارات التواصل
- شهادة تكوين عند نهاية المسار
البرنامج المفصّل
- إنجليزية الاستقبال وخدمة الزبائن
- أخذ الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مفردات الفندقة والمطاعم
- تقديم قوائم الطعام وإسداء النصح للزبائن
- إدارة الشكاوى والمواقف المهنية
- التواصل مع الفِرق والموردين
- لعب الأدوار ومحاكاة المواقف الواقعية
- المراسلات المهنية بالإنجليزية
الجمهور المستهدف
موظفو الاستقبال وأعوان الاستقبالالنادلون ومسؤولو القاعةالعاملون في الفنادقطلاب السياحة والفندقة والمطاعمالمهنيون الراغبون في التطوّر ضمن بيئة دوليةالباحثون عن عمل الراغبون في تعزيز قابليتهم للتوظيف
آفاق المهنة
تقديم خدمة عالية الجودة لزبائن دوليينتثمين الملف المهني
واصل الاستكشاف