🇬🇧 Langues Professionnelles
Anglais Professionnel Hôtellerie & Restauration
Développez vos compétences linguistiques pour réussir dans l'hôtellerie et la restauration
Dans un secteur où la communication avec une clientèle internationale est essentielle, la maîtrise de l'anglais professionnel constitue un véritable atout. Cette formation vous permet d'acquérir le vocabulaire, les expressions et les compétences de communication indispensables pour évoluer avec confiance dans les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.
Objectifs de la formation
- Communiquer efficacement avec les clients internationaux
- Accueillir, renseigner et assister les clients en anglais
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques
- Présenter les menus, plats et services de manière professionnelle
- Développer une communication fluide dans un environnement de travail international
- Renforcer la confiance à l'oral et à l'écrit
Points forts
- Formation adaptée aux besoins du secteur hôtelier et de la restauration
- Méthode pratique et interactive
- Formateurs qualifiés et expérimentés
- Exercices basés sur des situations professionnelles réelles
- Amélioration rapide des compétences de communication
- Attestation de formation en fin de parcours
Programme détaillé
- Anglais de l'accueil et du service client
- Prise de réservation par téléphone et par e-mail
- Vocabulaire de l'hôtellerie et de la restauration
- Présentation des menus et conseils aux clients
- Gestion des réclamations et situations professionnelles
- Communication avec les équipes et les fournisseurs
- Jeux de rôle et mises en situation réelles
- Correspondance professionnelle en anglais
Public cible
Réceptionnistes et agents d'accueilServeurs et responsables de sallePersonnel hôtelierÉtudiants en tourisme, hôtellerie et restaurationProfessionnels souhaitant évoluer dans un environnement internationalDemandeurs d'emploi désirant renforcer leur employabilité
Débouchés
Service de qualité à une clientèle internationaleValorisation du profil professionnel
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